“最适合消费者的产品才是最好的，中国家电业要靠个性化迎接ＷＴＯ的挑战！”中国冷柜的领军人物———三洋科龙公司营销总监沈关学自１９９８年上任以来，公司的销售业绩每年都增长１００％以上，他将这一切概括成“个性就是第一生产力！”

　　对于家电业最盛行的价格战，沈关学颇不以为然：靠低价做大规模是可以的，但做大以后就能做强了吗？不一定。是不是技术难度最高的产品就最好销呢？也不一定！家电业的技术难度并不高，而且是供大于求的过度竞争，所以企业最难的就是做出个性，个性化才是核心竞争力。

　　有几个例子能验证沈关学的个性化经营理念，去年，可口可乐找到沈关学，希望有一种能体现可口可乐理念与个性的冷柜，而且要订制５万台提高其营销网络的形象力。沈关学设计出一种与可口可乐瓶子相似的特形冷柜，并花了２００万元更改模具，令对方喜出望外，当即落订；今年初，某著名品牌在推销其软冰淇淋时，碰到制冷难题，温度高点就融化了，低点又成了固体，产品独特的“软”个性无法稳定地体现出来，沈关学当即按客户要求进行技术攻关，研制出一种对温度有特殊控制的冷柜，赢得了几万台的订单。

　　近日来，台湾顶新国际、统一、可口可乐、青岛啤酒的大额订单都是冲着沈关学的个性化需求来的，都会对形状、技术、功能、款式、甚至价格底线等提出特殊的个性化要求，沈关学始终坚持“把您的想法做出来”的经营理念，把客户的理念融入产品制造中。

　　沈关学将个性化生产归结为四个字———“按需定制”，即按客户需要与规定而制造，但目前还只能为集团购买而“度身订做”，对于大量潜在的小订单，如何降低单位成本，这正是沈关学一直在探索的难题，例如，有人要求将冷柜做成一张床，最好是可折叠的，也有人要求将冷柜做成办公桌或沙发，甚至有人要求做成一扇门，在夏天一通电就可以不用开空调，等等。沈关学不得不承认这些挑战太诱人了，虽然他现在还做不到，但他相信个性化是一座永远登不完的高山，每上一步就会有更迷人的风景。